Organizational Development & Training Manager

Buscamos un Organizational Development & Training Manager<\/b> para un Contact Center del sector salud<\/b>. Serás responsable de planificar, diseñar y coordinar programas de capacitación internos y externos, desarrollando el talento del equipo y asegurando la eficiencia de recursos. Liderarás programas de Onboarding, Desarrollo Profesional y Mejora de Desempeño, garantizando cumplimiento normativo y estándares de calidad.
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Responsabilidades:<\/b>
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• Evaluar necesidades de capacitación y diseñar estrategias por rol.
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• Supervisar Onboarding, PDP y PIP.
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• Crear materiales de formación y coordinar con SMEs y supervisores.
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• Gestionar presupuesto y asegurar eficiencia de los programas.
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• Participar en contratación, evaluaciones de desempeño y planes correctivos.
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• Asegurar cumplimiento de HIPAA y manejo seguro de información confidencial.
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  Requirements<\/h3>

  Máster en Psicología Industrial, Recursos Humanos o área relacionada.
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  Experiencia en supervisión y coordinación de equipos (preferible Call Center).
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  Experiencia en diseño de currículos y procesos de calidad.
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  Dominio de MS Word, PowerPoint, Excel y plataformas web de formación.
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  Bilingüe inglés/español.
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  Excelentes habilidades analíticas, de comunicación y liderazgo.
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